退换货政策丨丨LEKANI/莱卡尼--源自2005年的时尚首饰品牌
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退换货政策

让客户满意是我们的首要目标。不管任何原因,如您在LEKANI 莱卡尼官方网上商城所订购的商品感到不够满意,我们会提供一次性的退货退款(运费除外)或更换尺寸的服务。

退货:

商品出售后,可于购买之日起7天内,可凭原始销售凭证享受无理由退货1次,须遵循以下细则:

退货商品未经使用,保留原包装且不影响二次销售;

鉴于商品性质和安全卫生的考虑,14K金、钻石和耳环类产品,不支持7天无理由退货;

如果订单有质量问题,请第一时间联系在线客服,并提供有质量问题的照片,经客服确认后再将货寄回到我方退货仓库。因商品质量问题产生的退货,运费由我方承担。

 

换货:

1.商品出售后,可于购买之日起7天内,凭原始销售凭证调换商品1次,须遵循以下细则:

调换商品未经使用,保留原包装且不影响二次销售;

鉴于商品性质和安全卫生的考虑,14K金、钻石和耳环类产品,不支持换货;

所换商品的价格须等同于原始商品的价格;

 2.对于享受定制化服务(包括但不限于刻字)或参与其他市场活动的商品,其退换货规定以相应服务规定为准。

如果退回的商品未能符合上述条件,我们将不能为你安排退货或换货,敬请谅解!

商品寄出后,建议立即联系客服告知退换货的快递单号, 以便我们跟进和追踪退换货进度。

 

退货和换货流程

如您决定退货或换货,具体流程如下:

1. 请联系在线客服,客服会帮助您完成退换货申请。

2. 与客服申请退换货后,请尽快寄出货品以完成手续。为避免退货收货问题,请按照我们的建议选择快递退货(备注:请不要使用邮政小包、平邮快递,建议用顺丰、申通、韵达等安全性比较高的快递; 我们将不接收到付快递,如果收到到付快递,我们将会拒收包裹,敬请谅解!)

3. 商品寄出后,请再次联系客服并告知您的运单号码。

4. 收到您的退货后,经确认为原来状态,可获安排退款,相关款项将于3个工作天内退回至支付的账户。 如您选择换货,我们将于收到您的退货后3-5个工作日内进行换货配送。

5. 在收到退货和处理退款/换货后,我们都会向您发送通知电子邮件或手机短信。

请注意,支付帐户显示的实际退款时间,将取决于发卡银行。如有疑问,请直接与银行联系。

莱卡尼丨LEKANI

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